Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как ТОО «Ailvzhou» (Рег. номер: 57531886; далее — «Ailvzhou», «мы», «нас», «наш») собирает, использует, раскрывает и защищает персональные данные пользователей сайта https://ailvzhou.com и связанных страниц (включая index, about, contact, blog, политика конфиденциальности, условия, возвраты), а также при оказании услуги «Переезд под ключ».

Используя сайт и наши услуги, вы подтверждаете ознакомление с Политикой.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, предоставляемые пользователями

Идентификационные данные: имя, фамилия.
Контакты: телефон, e‑mail, адрес(а) погрузки/разгрузки.
Содержимое сообщений форм: комментарии к заявке, детали заказа.
Жалобы и обращения через форму «Жалоба на сайт».

2.2. Данные, собираемые автоматически

Технические данные: IP‑адрес, тип устройства/браузера, ОС, язык, URL‑реферер.
Данные о взаимодействии: просмотренные страницы, клики, время на странице, события.
Cookies и идентификаторы устройств (см. раздел 3).

2.3. Данные от третьих лиц

Агрегированные отчёты аналитики (Google Analytics 4) и рекламные идентификаторы (Facebook Pixel) при условии вашего согласия на соответствующие категории cookies.

3. Cookies и аналогичные технологии

Мы используем cookies для аналитики и улучшения пользовательского опыта. На сайте доступна плашка согласия с возможностью «Принять все», «Отклонить» или «Настроить» категории:

Аналитика — для измерения посещаемости и улучшения продукта.
Улучшение опыта — для запоминания предпочтений интерфейса.

Вы можете изменить выбор в любой момент через кнопку «Настройки cookies» в плашке (появится при отсутствии сохранённых настроек) или очистив cookies в браузере.

Интеграции: Google Analytics (идентификатор G-ABCDEF1234) и Facebook Pixel (111111111111111). Загружаются в соответствии с вашими настройками cookies.

4. Цели обработки

Обработка заявок и заключение/исполнение договора на переезд.
Коммуникации: ответы на обращения, уведомления по заказу.
Аналитика и улучшение сервиса, защита от мошенничества и сбоев.
Соблюдение правовых требований (бухучёт, отчётность, претензии).
Маркетинговые коммуникации при наличии вашего согласия (где применимо).

5. Правовые основания

Исполнение договора или преддоговорных мероприятий по вашей инициативе.
Согласие — для аналитических/маркетинговых cookies и рассылок.
Законные интересы Ailvzhou — развитие сервиса и обеспечение безопасности.
Выполнение обязанностей по закону.

Доступ к данным может предоставляться:

Подрядчикам по перевозке/складу, мастерам по сборке мебели — строго по договору и принципу необходимости.
Провайдерам ИТ‑услуг (хостинг, аналитика, платёжные/коммуникационные сервисы).
Госорганам — на основании закона или обязательного запроса.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

7. Сроки хранения

Заявки и договорные данные — до 5 лет после исполнения договора (если иной срок не требуется законом).
Журналы событий и технические логи — до 12 месяцев.
Cookies — согласно срокам конкретных файлов (обычно 1–24 мес.).

8. Безопасность

Мы применяем организационные и технические меры: ограничение доступа, шифрование транспортного уровня (HTTPS), резервное копирование, контроль привилегий. Несмотря на меры, абсолютная безопасность в интернете не гарантируется.

9. Права пользователей

Вы вправе:

Получить информацию об обработке и копию ваших данных.
Исправить неточные данные, дополнить неполные.
Требовать удаления данных, если отсутствуют основания для обработки.
Ограничить обработку в предусмотренных законом случаях.
Возражать против обработки на основании законного интереса.
Отозвать согласие (не влияет на законность обработки до отзыва).
Портировать данные в машиночитаемом формате, если применимо.

Для реализации прав направьте запрос на hello@ailvzhou.com или по адресу: Ақтөбе облысы, Ақтау қаласы, Бұқар жырау даңғылы, 139, 056434. Мы ответим в разумный срок, но не позднее 30 дней, если иное не установлено законом.

10. Трансграничная передача

Отдельные провайдеры (например, Google, Meta) могут обрабатывать данные на серверах за пределами вашей страны. В таких случаях мы полагаемся на соответствующие правовые механизмы передачи данных (договорные обязательства, стандартные договорные условия и пр.).

11. Дети

Сайт и услуги не предназначены для лиц младше 16 лет. Мы не собираем осознанно данные детей. Если вы полагаете, что ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами для удаления.

12. Контакты оператора

+22887891424
Ақтөбе облысы, Ақтау қаласы, Бұқар жырау даңғылы, 139, 056434
hello@ailvzhou.com

13. Изменения политики

Мы можем обновлять Политику время от времени. Актуальная версия всегда доступна по адресу privacy-policy/. Дата последнего обновления: 18.09.2025.